5月30日上午,省林业局二级巡视员李志勇到省政务服务大厅林业窗口以工作人员身份,采取“坐窗办”的方式,开展“走流程、解难题、优服务”行动。局资源处相关同志参加。

受理、核数据、审资料,李志勇化身工作人员线上登录业务系统,并认真核对项目申报材料、用地红线及涉及生态敏感区等情况。

“群众提交的回执单需要核对不?多长时间银行能回复?”在收费取证窗口,李志勇事无巨细地询问工作人员,并在银行确认费用到账后,为来自永州市双牌县泷泊镇佑里村的袁先生开具了《湖南省非税收入一般缴款书》,同时打印并发放了《使用林地审核同意书》。李志勇通过深入体验林业窗口办事流程,切身感受窗口业务精不精、流程通不通、效率高不高,全面了解群众办事过程中的堵点和难点,提升服务水平。

办理体验过程中,李志勇还与办事群众、窗口工作人员亲切交谈,详细了解事项申报资料、办理流程、办理渠道、办理时限和疑难问题,并嘱咐窗口工作人员,要坚持“以人民为中心”,进一步强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识,优化流程,优化服务,不断提升群众办事的便利度和获得感。