“办个植物检疫证明通过一件事一次办窗口,一般只要几分钟,周末只要有群众打电话,我们都会为他们办理”政务服务大厅林业窗口的工作人员回答道,5月24日,为更好落实省、市“走流程、解难题、优服务”行动,资阳区林业局党组书记、局长段敏尧在政务服务大厅林业窗口全流程体验林业政务服务工作,了解相关审批事项流程运行情况、群众高频办理事项及存在的难点堵点问题等。

段敏尧分别以办事群众和工作人员两种身份,全流程模拟办理林业审批业务,用身份证取号、在等候区等待叫号、到业务窗口提交申请资料、等待审核,在以工作人员身份办理业务的过程中,认真听取窗口工作人员的介绍,登陆网站平台、查阅相关办件资料、完成林地审核,在办理的过程中仔细询问工作人员相关情况,深入了解每一步流程的办理细节和窗口服务中需要改进的问题。

段敏尧表示,林业政务窗口效率高、服务好,“一件事一次办”流程顺畅,工作人员一定要继续遵守好工作纪律要求,提高政务服务水平,多收集林业政务服务重点难点事项和群众“急难愁盼”事项,不断优化营商环境,推进林业政务服务标准化、规范化、便利化,增强办事群众的获得感、幸福感和安全感。