近期,郴州市林业局领导班子成员纷纷走进县市区政务服务中心林业部门窗口,以办事群众身份开展“走流程、解难题、优服务”行动。

为保证“走流程、解难题、优服务”行动取得实实在在的效果,切实找准林业政务服务事项办理中的赌点、难点问题,市林业局党组会议专题对行动开展进行了安排部署,研究制定了具体实施方案。局领导班子成员分组到县市区政务服务中心林业部门窗口,对林木采伐许可证核发、林业植物检疫证书核发等涉及企业群众的“高频”林业政务服务事项开展“走流程、解难题、优服务”行动,亲身感受业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。重点查找事项设置是否依法依规、办事指南是否清晰准确、申请材料是否可以进一步精简、办理环节是否可以进一步优化、办理时限是否可以进一步减少等方面问题。

局党组书记、局长郭应湘率先前往北湖区政务服务中心林业部门窗口对林木采伐许可证核发开展了“走流程”行动。随后又到苏仙区政务服务中心林业部门窗口和市政务服务中心市林业局窗口开展了“走流程”行动。在苏仙区政务服务中心林业部门窗口,郭应湘以办事群众身份,对林木采伐许可证核发、森林植物检疫证核发、征占用林地审批审核等事项进行了全流程模拟办理,详细了解了事项办理的申请材料、审批流程、办理时限、受理渠道,提出了提供表单模板方便群众填写、分类放置办事指南等意见建议。并指出,政务服务窗口作为林业部门直接联系群众的第一线,服务的好坏直接影响群众对林业部门的印象。窗口工作人员要想群众之所想,多倾听群众意见,不断优化政务服务,增强创先争优意识,着力打造一流窗口,营造一流营商环境,助力郴州市打造“办事不求人高效便捷暖心顺心”的一流营商环境。