为更好推动政务服务标准化、规范化、便利化,让企业、群众办事更加便捷,5月19日,桃源县林业局党组书记、局长钟云带领相关负责同志坐镇县政务服务中心林业窗口,开展“走流程、解难题、优服务”活动。

“办理林木采伐许可证需要些什么材料,办结需要几个工作日…”钟云一边体验办理林木采伐许可证流程,一边还询问在办理过程中会遇到哪些困难。随行的分管负责同志还分别查看了植物检疫证办理等其他林业重点行政审批事项,特别强调窗口工作人员针对承诺件林地征占用的资料,要求按时办结、流程规范、态度满意。

钟云说,行政审批是桃源县形象名片,工作人员要以高度的责任感,最优质的服务,为企业、群众办好事,办实事。下一阶段,要以此为辐射点,全局各业务股室负责人不定期进行办事全程体验,结合企业、群众反映的堵点、痛点,梗阻问题认真梳理;对材料要求、办理时限、办理环节是否合理不断优化;对一次性告知单、服务指南、申请表格是否简明易懂、是否利民便民进行全面会诊,并建立问题台帐,有效抓好整改,把“集中走”变为“常态走”,进一步优化服务,持续推进林业窗口办事效率和服务质量提升。