4月18日上午，炎陵县林业局党委书记、局长唐松华陪同客户来到县政务中心服务大厅，以普通群众的身份体验办证流程。

“你好，我需要办理杉原条出境植物检疫证，请问需要提供哪些材料？”“您需要提供本人身份证、承运货物车辆信息和杉原条检尺码单。”随后，在林业办证窗口工作人员的引导下，客户向工作人员递交了相关资料，等待审核、签字、打印。十多分钟后，一张植物检疫证就到了他手中，客户对办证工作人员服务态度和服务质量非常满意。

近年来，林业局创新工作举措，着力打造氛围最浓、效率最高、服务最优、审批最少的营商环境，按照“服务至上”的要求，规范工作流程，建立优质高效的运行协调机制，开通了重点建设项目审批“绿色通道”，精简林业行政审批手续和压缩办理时限，做到工作内部有序，外部有章，进一步推动优化营商环境工作进入良性循环。同时，通过采取多途径、多形式、多方位的政策宣传解读，重点加强对企业和林农的精准宣传，营造出“人人关心营商环境，人人维护营商环境”的良好氛围。

唐松华在走完流程办理植物检疫证后，认真征求了客户意见，并嘱咐林业办证窗口工作人员要不断完善服务体系，提高服务质量，保持标兵窗口；要从内心换位思考，切实为民服务办实事，提高群众满意度和为民服务水平。