“感谢你们快捷、高效、热情的服务,这么快就帮助我办理好了林木采伐许可证核发业务,从递交申请到领证只要了五个工作日就办妥了,我要为你们的工作效率点赞!”近日,在宁远县政务服务大厅林业窗口,一名办事群众紧握着窗口工作人员的手,感激地说道。

去年,宁远县委巡察组进驻该局时接到不少群众反映,到林业局办事复杂,“门难进、人难找、脸难看、流程多、办事拖”等现象。针对群众反映服务意识欠缺,官僚主义思想尚存,“官本位”思想严重等问题,宁远县纪委监委派驻县农业农村局纪检监察组及时对该局主要领导进行了提醒和问题交办,对提交的巡察整改方案和整改措施深入分析研究并提出工作建议。为落实好巡察整改,该局党组专题部署“放管服”问题,在系统内部开展了“办实事,强服务,树形象”主题活动。班子成员分片带队到基层走访,面对面听取群众意见。活动期间,共发放意见表2600多张,收到群众反映的问题360余条,为办事群众提供容缺受理、预约、提示、上门等便民服务200多件。尽最大可能让群众少跑路,用“勤跑腿”,打好服务“时间差”,破解群众“办事难”,实现无缝隙对接,打通服务群众“最后一公里”,把工作做实做细做优。

在抓好整改问题的同时,该局及时总结整改经验,完善长效机制,提高服务水平,优化营商环境。目前,在系统内部,干部职工“精气神”提振,自律意识、形象意识、服务意识明显好转,形成了“我为群众办实事”浓厚氛围和良好的工作格局。