2020年以来,湖南月岩国家森林公园管理局坚持改革、发展、稳定大局,推行“依法信访依法治访”信访机制,四级书记同步接访下访,排查化解矛盾纠纷,及时解决群众困难,建立畅通、有序、务实、高效的信访新秩序。

坚持开展宣传教育。为推进推进依法信访、理性维权,结合法治宣传月活动,开展“线上线下”“网上网下”信访法治宣传,印发5000余份宣传册,制作200条横幅标语,持续开展送法下乡活动,让法治理念、法治思维、法治习惯印在群众心中。

坚持稳定工作导向。紧紧围绕“抓发展必先抓稳定”工作导向,始终把信访与中心工作同安排同部署同考核,投入大量人力、物力,并对办公经费予以倾斜。建立信访预警机制,坚持每月工作例会,做到力度大,方法新,效果好。圆满处理了中坪、茶叶田和矮源等村山林纠纷信访积案,妥善协调了清塘镇石砚村、铜狮井村3处山林权属纠纷。

坚持创建满意窗口。在接待群众来访的重要环节和第一关口中,积极开展“人民满意窗口”创建活动,设立专门接访室,推行“分块联合接访”“一站式接待、一揽子解决”“谁接访、谁交办、谁督办、谁结案”工作机制,及时就地化解信访问题,规范接访处访流程,统一接访处访标准,做到热心接待、耐心解答、真心帮扶、细心疏导,让信访者“怀着怒气来、带着微笑走”。

坚持信访法治成效。始终依照法律、法规、政策,及时解决群众反映问题,推进信访工作法治化,促进经济健康发展,得到上级和社会认可:保护区综合评估被七部委评为“优等”,森林公园被国家林草局授予“中国森林养生基地”,国有林场荣获国家林草局“2019—2023年全国十佳林场”和全省“十佳林场”荣誉,多次评为“全县信访工作先进集体”。