7月27日,在省政务服务大厅2021年第二季度服务窗口评比中,湖南省林业局政务服务窗口被评为“红旗窗口”。

省林业局窗口秉承“严格管理、创新服务、依法审批”的服务宗旨,把“务实高效、群众满意”作为政务服务工作的出发点和落脚点,打造“服务群众、服务企业、服务发展”的优良品牌。一是坚持党建引领,打造服务品牌。将党小组建在窗口上,通过窗口管理、组织管理双向发力,实现党建工作与政务服务“互通、互动、互赢”。二是加强制度建设,提升政务服务效能。注重从制度建设入手,结合中心工作实际,不断健全完善各项工作制度,提升窗口服务大局、服务办事群众的能力。三是强化监督管理,增强群众获得感。坚持廉洁审批、依法审批,对审批事项的要件、流程和裁量标准实行全流程监管,同时全力推行“网上办、掌上办、指上办”的能力,真正方便群众办事、增强群众获得感。

省林业局按照“集中为原则、不集中为例外”的要求,将涉及行政许可、行政确认和其他行政权力的34个事项全部入驻省政务服务大厅办理。截止至7月底,共计受理业务6462起,办结业务6342起,接受咨询37796起,收取森林植被恢复费9.45亿元。收到办事群众和单位的感谢信54封、锦旗23面,窗口4名同志荣获“政务服务之星”,2名同志荣获“党员示范岗”,林业政务服务实现“零投诉”,“好差评”系统满意率达100%,得到办事企业和群众的一致好评。