近日，根据《湘西自治州人民政府办公室关于印发<2018年全州政务公开政务服务工作要点>的通知》(州政办函〔2018〕28号)精神，结合2018年林业工作实际，湘西州林业局印发了《州林业局2018年政务公开政务服务工作要点》，对全州林业政务公开和政务服务工作进行具体部署。

　　一是加强组织领导。落实政务公开、政务服务工作责任，明确分管领导、责任科室和主抓人员，将工作纳入干部职工绩效考核，作为年终分等定级的依据。

　　二是进一步加强林业门户网站平台建设。按照州政府信息公开有关要求，进一步加强州林业局林业门户网站建设。根据工作重点，合理设置、不断优化网站栏目，进一步完善网站信息公开、网上办事、政民互动等功能。落实网站维护责任，及时发布政务信息，进一步丰富网站内容。确保网站各项功能符合上级网站普查要求。

　　三是突出重点领域信息公开。结合2018年重点林业工作，进一步加强重点领域信息公开内容。围绕决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，以政务公开助力稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险。做好预期引导，减税、降费、降低要素成本信息，重大建设项目和公共资源配置等信息的公开，探索推进政务公开负面清单、政府数据开放。

　　四是及时回应社会关切。按照上级要求，做好涉林重要政策和文件的解读，采用深入浅出、通俗易懂的形式，确保文件政策不仅让群众看得见，而且看得懂、信得过。密切关注、及时捕捉涉林重要舆情，涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，在规定时限内，通过林业门户网站、微信公众号，新闻媒体等途径，发布权威信息，确保在应对林业重大突发事件及社会热点事件时不失声、不缺位，发挥正确舆论引导作用。

　　五是积极开展“互联网+政务服务”工作。按照上级要求，认真开展行政审批和公共服务事项清理，及时上传到全州“互联网+政务服务”统一平台，着力推进政务服务“一张网”在政务服务中心的应用，形成线下实体政务大厅和网上政务大厅一体化服务体系。积极推进资源互通共享和政务服务跨区域、跨层级、跨部门的“一号申请、一窗受理、一网通办”。加强政务信息共享与业务协同，提高网上申报和办结率，开展“不见面”服务，让数据多跑路，让群众少跑路或不跑路。

　　六是提升政务服务质量。本着便民、优质、高效的原则，全面落实“人进、事进、权进”工作，实现窗口受理、一站式审批、一票制收费、一条龙服务。全面推进办事服务全过程公开、全流程监察、全视频监控，不断提高办事透明度和服务水平。全面公开服务事项，编制公布办事指南，简化优化办事流程，让群众不跑冤枉路，办事更明白、更舒心。

　　七是加大政务公开宣传。加强州政务中心林业窗口建设，编印各种林业信息公开宣传资料，及时解答群众咨询。加强与报纸、电视台等媒体合作力度，加强创建国家森林城市等重点工作专题专栏宣传，营造政府信息公开工作的浓厚氛围。积极参与州政府政务公开集中宣传活动，进一步抓好机关工作人员政务公开的培训，进一步提升机关工作人员能力和水平。