为进一步做好涉林信访维稳工作，维护全市林业系统大局稳定和谐，全力助推市委提出的“六大战役”的实施，永州市县（区）林业部门在信访工作上做到了“五提高”：

　　一是热情接访，提高来信受理率。以高度负责的态度，认真负责对待每一封来信，除无来信人姓名、地址或无具体诉求等内容的无效信外，做到了100%登记，并于当天录入信访信息系统，应该受理的100%受理，转交时间不超过2天，责任单位受理告知一般不超过7天。

　　二是改进作风，提高按时办结率。通过不断改进作风，把群众来信当家信，及时阅读，及时调查，及时处理，及时回复，使群众意见得到及时关切，使群众信访问题能尽快解决，群众来信及时办结率达到了100%。

　　三是耐心细致，提高处理参评率。通过各种方式向群众宣传，引导群众尽可能通过来信反映问题，向群众解释信访受理系统，鼓励来信人对信访事项的处理作出评价，不断增加信访人对来信的评价率。

　　四是服务到位，提高群众满意率。对群众来信反映的问题和困难，有法律政策依据的，想方设法解决到位，不拖延，不推责，保证办信质量，提高满意率。据统计：2017年上半年，全市受理各类涉林信访件150余件，群众满意率95%以上。如冷水滩区普里桥镇李姓村民反映浙江章姓老板在搞农业开发过程中偷砍本家茶林，要求赔偿。因当事双方在先前私自协商过程中言语激烈，已产生恩怨情绪，大有针锋相对对抗到底的情势。为做好协调处理工作，市林业局、区林业局及普利桥镇政府三方联动，在派人赴现场调查核实的基础上，多次召集双方当事人协商处理，功夫不负有心人，双方最终达成赔偿协议，握手言和，对市、区、镇三方的调解工作满意并表示感谢。

　　五是疏导解释，提高信访回访率。对上级及本级转送的求决类初信和交办的重复来信，在承办单位答复并录入信访系统后都进行了回访，进一步做好解释疏导工作，了解处理意见是否落实到位，来信人是否满意，还有什么困难和建议等。