林业局作为政府职能部门主要有局长热线和森林防火热线工作，今年来，区林业局坚持“三到位”扎实做好热线工作。
　　一是领导重视到位。成立了以局长任组长、纪检组长任副组长的局长热线工作领导小组和以局长任组长，分管副局长、森林公安局局长、政委任副组长的森林防火热线工作领导小组，公布了热线电话，明确了热线工作承办员。二是宣传发动到位。采取宣传窗、电子显示屏、户外标牌等形式公开林业热线电话，并通过公众信息网、舆情在线等网络渠道架设起林业部门与林农直接沟通的桥梁和平台，使林业热线家喻户晓，深入人心。三是制度落实到位。制定了热线工作制度和森林防火值班制度，局长热线实行8小时正常坐班制度，森林防火热线则实行24小时值班制度，坚持做到“文明受理、耐心解答、准确记录、及时反馈”。今年来，共受理区长热线和群众来电115件，办复115件。