8月24日，当林农来到寿雁林业站拿到《采伐证》时，他感慨的说：一站式全程代理服务就是为民着想，以前办理采伐证，要往返林业站和县林业局好几趟，程序很多，如今只需到林业站办理一下全程代办委托书就可以了，省时省费，真是太方便了！这是自2015年推行“一站式全程代理”服务以来，道县林业局紧紧抓住林农普遍关心的热点问题，大胆探索、创新机制，实行县、乡、村三极联动，规范行政行为，变“你找我办”为“我帮你办”， 使林农足不出辖区就可以完成各项申请，受到群众好评的一个缩影。

　　据初步统计，3年来共受理群众申请办理事项3000多件，办结率达100 %，接待群众咨询上万人次，群众满意率达95%以上。

　　一是领导高度重视，措施保障有力。成立领导小组，制定实施方案，三年累计投入300余万元，用于推行“一站式全程代理服务”，办事公开透明、便民高效、规范有序。二是加大宣传力度，营造浓厚氛围。印制发放便民服务手册，宣传代办事项、程序、内容，进村入户宣传，今年共出动宣传车500余车次，发放资料6万余份。三是完善服务项目，拓宽服务领域。3年来，道县林业局推行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”模式，将代办项分为“直接办理”和“全程代办”，主要包括林木采伐、林地审批、林权流转、林下经济、森林保险、病虫防治等。四是完善工作制度，促进内部管理。出台首问负责、一次性告知、限时办结、值班值守、责任追究制度，完善政务公开、绩效考核等内部管理制度，将办事主体由群众动嘴变为干部跑腿，将办理过程由群众分散行为变成集中代理，办事效率明显提高。五是加强业务培训，全面提高素质。开展业务培训3次，使代办人员熟悉办事程序、资料及要求，提高办事能力和服务质量。

　　同时，在具体代办工作中，注重制度约束和群众监督相结合，设立举报信箱，实行民主评议，林业局考核办实行一季度一督查一通报，督查结果计入年终考评。