今年关于草坪养护技术的讲座多如牛毛，但关于人员管理的话题讨论却不多见。因为对于这类问题，每个人都有自己的见解，很难找出一个“统一”的答案。一位资深业内人士曾经说过，草坪总监看似管草，实则管人。这句话说明了管理水平的重要程度不亚于草坪专业养护技术。在近日举行的2010年南北草坪管理研讨会上，这个话题吸引了不少人参与讨论，且听他们是如何看待草坪部门人员管理那些事儿的。
　　惠州涛景高尔夫球场草坪总监熊建军
　　用感化提高员工忠诚度
　　现在广东很多高尔夫球场基层员工的流动性特别大，球会用几个月时间培训的剪草工，刚刚可以上岗就跳到别的球场去了，给球会带来很大损失。为什么一个员工会因为200元的工资差而跳槽呢？
　　基层员工大多来自农村，文化素质不高，对球场、对高尔夫谈不上有感情，200元的工资差当然就可以让他们很坦然地放弃一个球场而到另一个球场工作。但是，我发现这些人一般比较感性，有时候感情因素对他们所做的决定有极大影响。当明白了这一点后，我采取了一些行动。
　　作为草坪总监，我平时十分注意与员工的感情沟通，为他们在球会争取合理的薪酬和地位，与他们建立兄弟般的友谊，提高他们对球会的忠诚度。实践证明，这种做法很奏效。
　　今年，在大家的共同努力下，我们草坪部被评 球会的优秀团队，全 体员工为此欢呼雀跃，这种凝聚力是靠感情积累培养出来的，绝不会被二三百元的工资差额击败。
　　北京提香高尔夫球场草坪总监王涛
　　为员工做好职业规划
　　我一直在给草坪部的员工灌输一种理念：工作的目的绝对不只是为了每个月的工资条，更重要的是拥有从工作中积累下来的经验和技术。这个道理在任何一个行业都是适用的，而在高尔夫领域体现得更为明显。
　　中国的高尔夫产业刚刚起步，入行的门槛还不高，此时介入比产业成熟时再介入能获得更多的回报。
　　为了让这种理念更加深刻地被员工接受，我会为其做长远的职业规划，尤其是对那些有提升欲望的年轻人。我会告诉他们怎样从一个剪草工做到领班、主管，乃至草坪总监。这其实是给了他们一个目标，在目标的引导下，他们往往可以在一个岗位上踏踏实实地工作。每当他们实现一次提升，就等于向最高的理想迈近了一步，发自内心的成就感会促使他们更加努力地工作。当他们的能力即将到达草坪总监的位置要求时，我会很欣然地推荐他们去别的球场谋求更大的发展。球场是员工发展的平台，让员工们懂得这个道理，可以令草坪总监的管理更加得心应手。
　　海南香水湾高尔夫球场草坪总监周勇
　　是不是该涨工资了？
　　员工跳槽不可怕，毕竟他们还在这个行业里发挥着作用，最可怕的是转行，这是行业的一种损失。
　　转行的原因与薪酬待遇有直接关系。比较一下房地产园林行业和高尔夫养护行业，同样的工种，前者的收入普遍比后者高一倍。在中国，高尔夫是贵族运动，但为这些贵族服务的人却没有得到与之相应的回报，每当想到这里，我们自己都觉得不平衡。
　　在海南的老球场里，剪草工新手每月的工资只有1000元左右。新球场工资略高，能达到1800元。但能开出1800元的球场并不多，因为高尔夫产业尚不规范，球场业主对草坪部的重视程度不尽相同，因此这个问题在短期内无法解决。
　　昆明万达高尔夫球场草坪总监李红彬
　　用中庸之道管理员工
　　中国的传统文化提倡中庸之道，这在球场草坪管理上同样适用。中庸之道讲究刚柔并济，棱角和圆滑相互结合，不要用死制度管人，那样双方都会尴尬。
　　我在人员管理方面有三个经验：人情、待遇和气氛。人情就是靠总监个人的亲和力与员工打成一片，彼此建立信任，比如我会先了解某个员工的特长和喜好，再决定让他从事哪个岗位，这样工作起来彼此都能得心应手。
　　待遇不用多说，要替员工在球会业主那里争取最大的利益，只有员工得到实惠才肯踏实干活，同时草坪总监也能在员工中间树立自己的威信。
　　氛围是指一个员工的工作环境，草坪总监要尽量把握员工的思想变化，不要让不利于球会的思想在团队中传播。如果这三方面都做到位，应该可以有效地提高管理效果。
　　海南红峡谷高尔夫草坪总监杨泽秀
　　大学生真的很难留住
　　海南同行们可能知道，我比较喜欢培养大学生，但是现在的大学生真的很难留在球场里。
　　今年我从农业院校招来了12个本科生，现在只剩下了4个。我和那些没有坚持下来的大学生谈过心，发现他们的想法和我们当年很不一样。有些人对自己的期望值太高，甚至定出了“三年之内就要买车”的“宏伟目标”；有些人看不起草坪部的养护工人，认为他们素质低，担心“近朱者赤、近墨者黑”，这让我感到十分失望。
　　草坪总监是一个需要有长期实践积累的岗位，除非是天才，否则没有五六年的积累很难站稳脚跟。诚然，草坪部基层员工的文化素质不高，但这并不意味着你要被他们同化。相反，大学生作为受过高等教育的人才，应该去帮助工人们提高业务素质。如果连这点都做不到，根本做不了草坪总监。
　　海南西海岸高尔夫球场草坪总监陈光华
　　提升员工素质重要却难
　　管理学里有一句名言：员工素质=管理成就。当前，高尔夫草坪养护部人员的素质普遍偏低，包括业务素质和职业道德。造成这种局面的原因在于人员流动性大，员工对球场忠诚度低，球场对员工的培养兴趣不高。在这种大环境下，雇佣关系冷漠带来的恶性循环，给人员管理增加了难度。
　　今年，受到海南国际旅游岛建设的影响，新建的球场非常多，作为海南高协场地管理委员会的会长，我也经常思考如何解决这个问题。海南球场的主要服务对象是旅游客源，他们对服务品质十分敏感，加上球场之间竞争不断增大，谁能率先突破员工素质这一瓶颈，谁就能在高尔夫市场站稳脚跟。
　　陕西榆林大漠高尔夫球场草坪总监牛国帅
　　适时分流人员效果好
　　我所在的球场地处沙漠，每年要封场5个多月，为了保证员工收入不受影响，我们主动将他们派到南方球场打工。去年，在广东的九龙山、观澜，海南的亚龙湾等球场都有我们的员工。这么做一是增加工人收入，二是锻炼队伍，毕竟南方的高尔夫产业比北方发达，学习一些先进理念有助于我们球场整体水平的提升。有人担心这么做会更让员工流失，但到目前，我们球会还没有员工因此而跳槽。